Casino La Vida se compromete a dar a sus jugadores una experiencia de juego entretenido y agradable. Al mismo tiempo, tenemos en cuenta que el juego y las apuestas  pueden provocar problemas y ser adictivo para ciertos jugadores. Para asegurar que todos nuestros jugadores continúan disfrutando de un juego agradable, respaldamos totalmente un juego responsable.

Para más información sobre juego y apuestas responsables y la prevención de adicciones, visite nuestra página de Juego Responsable página de Juego Responsable.

Si quiere asegurarse de si su comportamiento en el juego es problemático o no, puede acceder a un cuestionario que le ayudará a determinar su estado de salud en el juego estado de salud en el juego.
También podrá buscar consejo y ayuda a través de este portal. 

Verifícame – Controles de Identidad
Casino La Vida toma medidas muy estrictas para asegurar que sólo personas con la edad requerida/aceptada entran en nuestro casino online. Mediante el uso de un servicio llamado Verifícame (Verify Me) podemos determinar la edad e identidad de nuestros jugadores. El motivo de esto es la prevención del fraude internacional mediante un servicio que integra firmas basadas en Internet, chequeos de la base de datos de documentos de identidad gubernamentales y algoritmos para verificar el criterio mencionado arriba. 

De vez en cuando podríamos solicitarle a usted ciertos datos, pero sólo para verificar su identidad y determinar que usted es mayor de edad para jugar en nuestro casino. Esto es tanto para su protección como para la nuestra. Si tiene alguna pregunta respecto a los procedimientos de verificación, por favor no dude en contactarnos cuando así lo desee.   

Protección de Menores
Estando Internet tan accesible en los hogares de todo el mundo, el juego online responsable depende muchísimo de la responsabilidad de los padres. Para asegurar la seguridad de sus hijos en la red, Casino La Vida anima a sus jugadores a utilizar un filtro de software que puede prevenir el acceso de menores a material online inapropiado para ellos. El juego de apuestas no sólo es ilegal para los menores de edad, sino que puede producir una seria ludopatía y enormes deudas debidas a la no vigilancia a los menores.

Consejos a los Padres:

• No deje su ordenador/computador desatendido cuando el software del casino se está ejecutando.
• Utilice un programa de protección mediante contraseñas para su Casino.
• No permita a personas menores de 18 participar en ninguna apuesta.
• Mantenga el número de cuenta de su Casino y el de su(s) tarjeta(s) de crédito fuera del alcance de los niños.
• No guarde contraseñas en su ordenador/computador. Anótelas en papel y memorícelas.
• Limite la cantidad de horas que su hijo pasa conectado y asegúrese de que usa software para prevenir el acceso de menores de edad a material inapropiado.

Si comparte su ordenador/computador con amigos o familia, siendo estos menores de edad para participar en nuestros juegos, puede restringir su acceso a nuestra web registrándose con esta compañía de filtrado de contenido en la web: http://www.netnanny.com

Otros consejos importantes para su protección

• Asegúrese de que la decisión de jugar y apostar la ha tomado usted.
• Establézcase unos límites antes de comenzar a jugar.
• Nunca juegue y apueste si:
• Es menor de edad.
• Interfiere en sus responsabilidades diarias.
• Se está recuperando de alguna dependencia.
• Se encuentra bajo la influencia del alcohol o cualquier otra sustancia.
• Intenta recuperar/compensar sus pérdidas previas.
• Su principal objetivo es salir de sus deudas mediante las ganancias.

Si se encuentra con un problema de ludopatía, o sabe de alguien, considere pedir ayuda a cualquiera de las siguientes organizaciones de confianza:

• Ludópatas anónimos: http://www.gamblersanonymous.org
• Línea directa con el Consejo Nacional sobre la Ludopatía (Council on Problem Gambling Helpline): 1-800-522-4700      
• GamCare (UK Based) Helpline: 0845-6000-13
• Si tiene deudas, por favor contacte con nuestro equipo de Servicio al Cliente 24-7.

Autoexlusión
Otra opción que le permitirá tener el control de sus apuestas es la de autoexcluirse. Se trata de un proceso sencillo que se puede llevar a cabo contactando nuestro equipo de apoyo. Por favor, tenga en cuenta que el período mínimo de autoexclusión es de 7 días. Contacte nuestro equipo de Servicio al Cliente para más información.

Límite de Depósito
También puede establecer un límite a sus depósitos  contactando a nuestro equipo de Servicio al Cliente. Reducir el límite de sus depósitos está a su disposición cada día/semana/mes. Puede también elegir incrementar el límite de un depósito reducido previamente, pero debería tener en cuenta que el proceso tomará 48h.